Mientras estás en camilla, alguien contesta.

La clínica está abierta. Tú estás tratando.

• 56,6 h abre de media una clínica de fisioterapia a la semana, de 168
• 66 % de las horas de la semana está cerrada
• 88 % cierra todo el fin de semana
• 45-60 minutos dura cada sesión, con las manos ocupadas y el móvil en el bolsillo

Tres de cada cuatro siguen abiertas después de las 20:00, pero quien contesta el WhatsApp es el mismo que está tratando. El paciente al que no contestas no se queja ni deja una reseña: reserva en otra clínica y simplemente no aparece.

Fuente: datos propios de Luvia, 218 clínicas de fisioterapia en 13 ciudades, octubre de 2026 (horario de Google Maps y portada de su web; los porcentajes se calculan sobre las 208 con horario completo y web legible). Duración de la sesión: tarifas publicadas por clínicas (sesiones de 45 minutos) y guías del sector (40-60 minutos).

WhatsApp ya es tu canal. Lo contesta quien está tratando.

• 76 % tiene el WhatsApp en su web
• 16 % deja reservar online
• 2 % tiene un asistente o una IA que conteste

Tres de cada cuatro clínicas invitan a escribir por WhatsApp, pero solo una de cada seis deja reservar sin hablar con nadie. El resto de mensajes espera a que acabe la sesión.

Fuente: datos propios de Luvia, 218 clínicas de fisioterapia en 13 ciudades, octubre de 2026 (horario de Google Maps y portada de su web; los porcentajes se calculan sobre las 208 con horario completo y web legible).

¿Cuánto te cuesta un mensaje que contestas tarde?

Pacientes nuevos sin respuesta a tiempo por semana × (de cada 10, cuántos habrían reservado) × 52 / 12 × sesiones del tratamiento × precio por sesión, comparado con la cuota del plan Atiende (89 €/mes, IVA no incluido). Las cifras de partida son prudentes y orientativas, no un dato de tu clínica: cámbialas por las tuyas. No hace falta que nos las digas.

El paciente con dolor quiere cita ya

Contestar en menos de una hora multiplica por 7 las opciones de llegar a hablar con quien ha escrito, y por más de 60 frente a contestar al día siguiente. Fuente: Harvard Business Review, «The Short Life of Online Sales Leads» (2011).

Son las 13:40, estás con una espalda y entra un WhatsApp: «Hola, tengo lumbalgia desde ayer, ¿tenéis hueco esta semana?». Lo ves a las 21:00. Para entonces ya ha reservado en otra.

Qué hace Luvia en una clínica de fisioterapia

Contesta mientras tratas

Tu WhatsApp, en segundos, también de noche y en fin de semana. Con el plan Crece, también el teléfono.

Pregunta lo justo

Qué zona o qué motivo, si es la primera vez o un seguimiento, si viene por mutua o por privado y qué horario le va.

Da la cita en tus huecos

Propone huecos libres de tu agenda en Luvia, cierra la cita y la confirma en la misma conversación. Cambiar o anular una sesión no obliga a llamarte.

Mutua o privado

Lo distingue y, si tu clínica lo pide, le recuerda al paciente que traiga el volante o la autorización. La autorización la sigues revisando tú.

Te avisa a ti

Te deja la ficha hecha y te avisa al momento de cancelaciones y ausencias, para que veas el hueco libre y lo ofrezcas.

Tratamientos a medias, a la vista

En el panel ves los pacientes que llevan tiempo sin venir y los huecos libres de la semana. Tú decides a quién escribir.

Nunca da consejo clínico ni diagnostica.

Si el paciente te cuenta su lesión («me duele la lumbar desde ayer», «me operaron de rodilla»), Luvia lo anota en la ficha y te lo pasa a ti. La valoración es tuya.

• No diagnostica ni dice si algo es grave.
• No recomienda ejercicios, calor, frío ni medicación.
• Anota lo que cuenta el paciente y te lo pasa con la conversación resumida.
• Se presenta como asistente de IA, como pide la ley europea de IA.

Pega la web de tu clínica y háblale a Luvia como si fueras un paciente

Luvia lee los servicios, precios y horarios públicos de tu web. Después puedes preguntarle lo que te pregunta un paciente: si tienes hueco esta semana, cuánto cuesta la sesión o si trabajas con su mutua.

Preguntas frecuentes sobre IA en clínicas de fisioterapia

¿Luvia le dice al paciente qué ejercicios hacer o si su lesión es grave?

No. Luvia no diagnostica, no recomienda ejercicios ni tratamientos y no valora el dolor. Si el paciente cuenta su lesión, lo anota en la ficha y te lo pasa con la conversación resumida: la valoración es tuya.

¿Sirve si trabajo con mutuas?

Sí. Luvia pregunta si el paciente viene por mutua, seguro o por privado, lo deja anotado y, si tú lo indicas, le recuerda que traiga el volante o la autorización. No se conecta con las aseguradoras ni valida autorizaciones: eso lo sigues revisando tú.

¿Y si ya llevo la agenda en Doctoralia o en otro programa?

Luvia trabaja con su propia agenda, que ves en el panel, y hoy no se sincroniza sola con otros programas de agenda. En la demo vemos cómo encaja con lo que ya usas antes de que decidas nada.

¿Contesta también las llamadas?

Con el plan Crece, sí: un agente de voz coge el teléfono y da la cita igual que por WhatsApp. El plan Atiende es solo WhatsApp.

¿El paciente sabe que habla con una IA?

Sí. Luvia se identifica como asistente de IA de tu clínica, como pide la ley europea de IA, y cuando hace falta una persona te pasa la conversación.

¿Y los pacientes que vienen cada semana?

Pueden cambiar o anular su sesión por WhatsApp a cualquier hora, sin llamarte, y el hueco que se libera queda a la vista para que lo ofrezcas.

¿Las llamadas están incluidas en el plan de 89 €?

No. Atiende cuesta 89 €/mes por local y ofrece WhatsApp, sin agente de voz. Crece cuesta 149 €/mes e incorpora voz y WhatsApp. En pago anual las cuotas equivalentes son 74 y 124 €/mes. IVA no incluido.

¿Tiene permanencia y cómo se pone en marcha?

El plan mensual no tiene permanencia. El equipo configura la información de tu clínica y forma a recepción; las condiciones de puesta en marcha se revisan contigo antes de contratar.

Prueba Luvia con tu web

Dos minutos: pega la web de tu clínica y pregúntale lo que te preguntan tus pacientes. Si prefieres hablarlo, escríbenos por WhatsApp.

Prueba Luvia con tu web · Escríbeme por WhatsApp y te cuento más